Ante la llegada de la temporada de verano, se incrementa el uso de energía, en las casas y en el ámbito laboral principalmente, para refrescar el lugar. Por lo que comienzan a ser regulares los cortes de luz, y en los últimos días más de 34 mil individuos quedaron afectados por varias horas y exigían de esta forma un resarcimiento.
Es así que, por las altas temperaturas, los usuarios demandan de más artefactos eléctricos para atravesar cada jornada de calor a la que se enfrentan. Sin embargo, las empresas explicaron que las fallas en el servicio se debía a la alta demanda mencionada.
Es entonces que el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) publicó en su web oficial las instrucciones para realizar el reclamo correspondiente a las empresas Edesur y Edenor. De esta forma, los usuarios obtendrían un resarcimiento, que podría ser por un corte de luz prolongado por varias horas o incluso por daños a los artefactos eléctricos por oscilación de tensión.
Al entrar al sitio web, se deberá completar un formulario con varios datos pero además se deberán adjuntar distintos documentos. Entre ellos, hora del inicio y de finalización de los cortes de luz, la factura del servicio y, si la queja la realiza una persona distinta, una copia de un documento donde se registre el domicilio del usuario afectado. Además, el número de reclamo realizado ante la empresa de luz y una nota firmada con la fecha.
Así, todos los individuos que sufrieron cortes de luz por más de 36 horas o tuvieron varios cortes de manera reiterada en un mismo mes, podrán pedir por el resarcimiento. Este lo realizará la empresa en la factura por 2000kWh equivalente a la energía no suministrada.
De esta manera lo comunicó el organismo estatal, que también agregó que en caso de que el monto exceda la factura, “la prestataria te lo acreditará en la o las facturas siguientes”.
